问：系统万一出故障，多久能修好？售后服务的响应速度有保障吗？
来源 鼎尖软件
发布 2026-09-29
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售后这块鼎尖是有明确承诺的，不是「有空再处理」。
两点说明，避免误解 ：因不可抗力、网络或云平台故障、不当操作导致的问题，不计入上述响应承诺；合同到期 15 天后如需恢复系统，需先支付 1000 元数据存储费，存储扩容按 300 元 / 10G 另计。这些在签约时都会白纸黑字写清楚。